Frais informatiques facturés aux patients : un centre de soins non programmés épinglé par l’Ordre
Le centre de soins non programmés Medalliance, basé à Saint- Herblain, près de Nantes, a mis en place une plateforme « permettant, sur place, une prise de rendez-vous coordonnée, en temps réel, avec des professionnels de santé de diverses spécialités réunis au sein d’un même espace de soins ». Un service facturé 12,50 euros. Le CDOM s’insurge contre « ces frais informatiques pour des consultations ordinaires ».
Par Sandy Bonin
Installé en novembre 2025 à Saint Herblain, le centre de soins non programmés Medalliance a lancé un service baptisé « Medalliance Santé Coordonnée » (MSC) qu’il facture 12,50 euros. Ce service de coordination permet au patient de bénéficier de plusieurs rendez-vous, avec des professionnels de santé de diverses spécialités sur une même plage horaire.
NB: Pas de dépassements d’honoraires pour le moment en dehors des 12,50€.
La prise en charge des patients est assurée par une infirmière qui les oriente en fonction de leurs besoins vers un médecin traitant présent sur site, ou vers un service d’urgences hospitalières via un transfert en ambulance, si nécessaire.
« Le Conseil départemental de Loire-Atlantique de l’Ordre des médecins, après avoir averti la société Medalliance qu’il n’était pas admissible de facturer des frais informatiques pour des consultations ordinaires, non programmées, constate que la société passe outre cet avis et affirme que cela fait partie de sa stratégie naturelle », dénonce l’Ordre dans un communiqué diffusé sur son site.
La Direction départementale de la protection des populations (DDPP) de Loire-Atlantique, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), l’ARS des Pays de la Loire, ainsi que la CPAM de Loire-Atlantique ont été saisies.
« Je voudrais assurer à toutes les personnes qui viennent consulter et notre personnel qu’on respecte la réglementation et je ne comprends pas cette indignation alors qu’on est en contact avec la plupart des instances. C’est le début de notre activité, qui repense le parcours patient et la collaboration entre soignants et on aimerait qu’à terme, ce service soit remboursé », a réagi dans Ouest-France *le dirigeant de Medalliance, qui pointe qu’une plateforme identique a été ouverte à Rennes il y a trois ans.
[avec ouest-France.fr]
Medalliance entend désormais dupliquer son modèle dans d’autres métropoles du Grand Ouest, notamment à Angers et Bordeaux.
*L’Ordre des médecins dénonce les tarifs appliqués par une plate-forme de coordination médicale près de Nantes
Ouvert en novembre 2025, le centre médical Medalliance, basé à Saint-Herblain, promet de prendre en charge rapidement et sans rendez-vous les besoins de soins non vitaux des patients. Dans un communiqué, le Conseil de l’Ordre des médecins de la Loire-Atlantique dénonce un tarif d’utilisation de la plate-forme de 12,50 €, non remboursable. Le co-fondateur de cette dernière se défend et met en avant la légalité de son système.
Presse-Océan Emilie PlantardPublié le 24/02/2026 à 16h55
Pensée pour participer à désengorger les services d’urgences des centres hospitaliers, la plateforme Medalliance, installée en novembre 2025 à Saint-Herblain, accueille des patients sans rendez-vous pour des soins non vitaux. Leur prise en charge est assurée par une infirmière d’accueil et d’orientation (IAO) qui les oriente en fonction de leurs besoins vers un médecin traitant présent sur site, ou vers un service d’urgences hospitalières via un transfert en ambulance, si nécessaire. La plateforme est équipée pour effectuer des imageries médicales (Radiologie Echographie, ECG), des prélèvements...
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Flécher les soins non vitaux hors des services d’urgence
https://www.medalliance.fr/missions
Poursuivant l’idée de recréer un lien durable entre la médecine de ville et les services d’urgences, Medalliance a pour vocation de flécher les soins immédiats non vitaux hors de l’hôpital. Les services d’urgences doivent pouvoir se concentrer sur leur but premier : sauver des vies.
SOIGNANTS
Des conditions idéales pour pratiquer la médecine
Nous sommes convaincus que le cadre d’exercice est capital dans la qualité des soins administrés au patient.
Chaque espace Medalliance est équipé de matériel haut de gamme permettant aux médecins de diversifier leur pratique médicale au travers de l’exécution de nombreux actes techniques : sutures, immobilisations, pansements, etc.
Les aspects administratifs du métier sont pleinement intégrés à un outil informatique performant permettant aux praticiens de se concentrer uniquement sur l’exercice de son art : prodiguer un soin de qualité, à l’écoute du patient.
PATIENTS
Un accueil à la hauteur de la qualité des soins
La raison d’être de Medalliance est de donner aux médecins les moyens d’offrir à leurs patients une expérience optimale durant leur prise en charge :
– minimiser l’attente
– organiser en temps réel le lien entre les divers services de santé proposés via la plateforme MSC
– permettre un soin de qualité dans un espace calme, apaisant et confortable
Chaque espace Medalliance est ancré dans la communauté locale des professionnels de santé du territoire afin d’orienter au mieux les patients vers des médecins spécialistes, pharmaciens, hôpitaux ou cliniques, si nécessaire.
Vous êtes médecin généraliste attaché à l’exercice libérale et souhaitez élargir votre pratique médicale à la traumatologie et la médecine générale urgente, sans délaisser vos patients,
Vous êtes médecin urgentiste et souhaitez diversifier votre pratique médicale dans des conditions d’exercice optimales, en libéral,
Profitez des ressources humaines et matérielles offertes par Medalliance !
ACCIDENTS DOMESTIQUES
ET SPORTIFS
Soins immédiats
sans rendez-vous
Votre situation médicale ne relève pas de l’urgence vitale mais sa prise en charge doit être effectuée sans tarder.
Medalliance coordonne des médecins libéraux et une équipe paramédicale composée d’infirmiers et de manipulateurs radio.
Ils prennent en charge les consultations de médecine générale en urgence et les accidents du quotidien relevant de la traumatologie non vitale :
brûlures, plaies, fractures, entorses, corps étrangers…
PLATEAU TECHNIQUE
Des ressources techniques adaptées
Chaque espace de soins s’appuie sur son propre plateau technique haut de gamme complet (radiologie, échographie, ECG, etc.).
Ainsi, chaque médecin peut réaliser la plupart des gestes techniques médicaux :
sutures, immobilisations, pansements, ablations de corps étrangers, etc.
MÉDECINE GÉNÉRALE & TRAUMATOLOGIE
Sans rendez-vous
Du lundi au samedi (8h-20h)
IMAGERIE MÉDICALE
Radiologie conventionnelle et échographie
Sur rendez-vous
Du lundi au samedi (8h-20h)
Prise de rendez-vous sur Doctolib
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Santé : Medalliance ouvre à Nantes sa deuxième structure de soins médicaux d’urgence
Après Rennes, Medalliance a ouvert à Nantes un nouveau site dédié à la prise en charge des urgences non vitales. Créée par deux anciens de la tech et un ancien médecin urgentiste, l’entreprise entend contribuer au désengorgement des services d’urgence en améliorant l’accès à la médecine de ville.
Publié le 06/03/2026
Plaies, brûlures, fractures non chirurgicales… autant de motifs qui conduisent encore trop souvent les patients vers les urgences hospitalières, faute d’alternatives adaptées en médecine de ville. Pour y répondre, Medalliance a conçu une organisation reposant sur une équipe pluridisciplinaire — médecins généralistes ou urgentistes et radiologues libéraux, infirmier·es, manipulateur·trice·s radio — et sur un plateau technique complet : imagerie médicale, matériel orthopédique, prélèvements biologiques, actes techniques (plâtres, sutures, etc.) et soins infirmiers.
Un parcours de soins simplifié
« Les équipes médicales et paramédicales prennent en charge la globalité du soin », résume Xavier Brunaud, co-fondateur de Medalliance. Un patient accueilli pour une entorse ou une fracture repart ainsi diagnostiqué, soigné et équipé, sans multiplier les rendez-vous. À la clé : des délais de prise en charge raccourcis. Lorsque la situation l’exige, Medalliance s’appuie sur son réseau local pour organiser la suite du parcours : prise de rendez-vous rapide pour un scanner ou une IRM, ou orientation vers un spécialiste.
Un modèle attractif pour les soignants
Le concept se veut également attractif pour les professionnels de santé : « les médecins généralistes peuvent y pratiquer des actes plus techniques et plus variés qu’en cabinet, souligne Xavier Brunaud. Le travail d’équipe et les ressources mises à disposition permettent de se consacrer uniquement aux patients, et ce, dans un cadre de travail agréable, pensé pour le confort de tous ».
La convergence entre expertise médicale et approche entrepreneuriale
Medalliance est née de la rencontre entre Jean-Louis Crouan, ex-médecin urgentiste au centre hospitalier Saint-Grégoire de Rennes, et le binôme entrepreneurial Xavier Brunaud/Marc Gasser, issu de l’investissement dans les nouvelles technologies. « Nous avons mis notre savoir-faire en organisation et maîtrise des process au service de l’efficacité du soin », résume Xavier Brunaud.
S’ancrer dans l’écosystème local
L’expérience lancée à Rennes fin 2023 a posé les bases du développement nantais, inauguré en novembre 2025. Installé à Saint-Herblain, à proximité de la zone commerciale Atlantis et le long de la ligne 1 du tramway, Medalliance a pris place dans des locaux neufs initialement prévus pour des bureaux et réaménagés pour l’activité médicale. L’entreprise entend s’intégrer pleinement dans l’écosystème de santé local : matériel orthopédique fourni par un acteur nantais, analyses biologiques réalisées par Biogroup, radiologues issus du groupement Irimed, et adhésion à la CPTS (Communauté professionnelle territoriale de santé) de Nantes Grand Ouest. L’équipe nantaise réunit aujourd’hui une dizaine de professionnel·les du paramédical, cinq médecins et des radiologues partenaires. Le recrutement d’un·e médecin échographiste est en cours.
L’accompagnement de Nantes Saint-Nazaire Développement
Medalliance est en contact avec Nantes Saint-Nazaire Développement depuis sa recherche de locaux. « Nantes Saint-Nazaire Développement a facilité la relation avec la collectivité pour des sujets d’urbanisme liés à notre implantation et nous a aidés à trouver une solution immobilière adaptée. Nous avons senti une vraie volonté de nous accueillir sur le territoire ». Medalliance entend désormais dupliquer son modèle dans d’autres métropoles du Grand Ouest, notamment à Angers et Bordeaux.
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Santé : les cabinets sans rendez-vous, la solution à la pénurie de médecins ?
Publié le 18/04/2024 22:16 https://www.franceinfo.fr/sante/sante-les-cabinets-sans-rendez-vous-la-solution-a-la-penurie-de-medecins_6494645.html
Temps de lecture : 1min – vidéo : 2min
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Article rédigé par France 2 – T. Paga, M. Beaudoin, L. Rochette
Édition du vendredi 6 mars 2026
Les centres médicaux sans rendez-vous offrent une réponse à la pénurie de médecins en France et à la saturation des services d’urgences. Ouverts de 8 heures à 20 heures, les soignants de ces cabinets reçoivent les patients par ordre d’arrivée.
Le bâtiment vient de sortir de terre au nord-ouest de Rennes (Ille-et-Vilaine). À l’intérieur, la salle d’attente est comble et accueille les patients qui n’ont pas trouvé de médecin disponible. Le centre médical « medalliance » est équipé d’une salle de radiologie et de huit cabines de consultation. Tous les jours, sauf le dimanche, un ou deux médecins accueillent les patients de 8 heures à 20 heures, sans rendez-vous(Nouvelle fenêtre). Avant la consultation, un premier diagnostic est fait par une infirmière. Les généralistes ne font ni suivi de dossier, ni visites à domicile. Ils s’en tiennent à une consultation et une prescription.
Désengorger les urgences
Les centres sans rendez-vous se multiplient. En Bretagne, une vingtaine ont ouvert ou vont ouvrir en 2024. L’idée est de prendre en charge les petits traumatismes pour désengorger les urgences. Mais le modèle est contesté par certains généralistes, qui déplorent un manque de suivi des patients. D’après les responsables de ces centres sans rendez-vous, la fréquentation est de 70 patients par jour. 30 à 40% des patients qui se rendent aux urgences le font par manque de médecins traitants.
CONTRE L’ENGORGEMENT DES URGENCES, MÉDALLIANCE TRAITE LES SOUFFRANCES DU QUOTIDIEN
06/12/2023 https://www.rennes-infos-autrement.fr/contre-lengorgement-des-urgences-medalliance-traite-les-souffrances-du-quotidien/
Jean-Louis Crouan est un médecin depuis plus de 30 ans. Dans des temps passés à hôpital, beaucoup de patients venaient le voir pour des « petites choses », des urgences non vitales. « Cela entraînait des difficultés dans la prise en charge des malades plus sérieux, aux Urgences », assure-t-il. Face à ce constat, il a eu l’idée avec d’autres praticiens de créer Médalliance, structure médicale entre médecine des villes et CHU. « Notre offre de soins est plus rapide », explique Jean-Louis Crouhan. « Elle est tournée vers la bobologie. »
Une entorse, une plaie, une fracture, Medalliance répond présent. Une gastro-entérite, un gros rhume, une otite, Medalliance est toujours là. « Nous sommes dans les souffrances de l’existence quotidienne. Nous sommes une plate-forme de mission générale proposée aux thérapeutes pour effectuer des vacations. Le principe de notre centre est dans la prise en charge des petits accidents de vie. »
NOS PRESTATIONS SONT REMBOURSÉES À 100 %.
Sans rendez-vous, Medalliance est ouvert de 8 h à 20 h depuis le 3 novembre. « Beaucoup de Rennais commencent à nous connaître par le bouche-à-oreille », ajoute le médecin. « Après plusieurs semaines d’ouverture, nous recevons déjà 60 patients par jour. » Travaillant à la « pige », les praticiens de Medalliance exercent une à trois journées par semaine, voire une fois par mois ! Ils sont assistés de trois infirmières et de trois manipulateurs radio.
Face au succès, Medalliance pourrait se dupliquer dans la métropole. « Si nous grossissons trop, nous ne pourrons pas écarter les murs. Nous créerons un autre établissement » En attendant, la structure de 400 m2 recrute des médecins, des urgentistes qui aiment bien recoudre ou encore suturer ! Les autres cofondateurs sont Xavier Brunaud, Marc Gasser, Édouard Rihouet. Medalliance, 18 rue du Bourg Nouveau, 35000 Rennes. Ouvert du lundi au samedi de 8 à 20 h ( et les jours fériés). Parking devant le centre. Tél : 09 78 81 06 12. Mail : rennes@medalliance.fr
Ce qu’il faut retenir : Les libéraux (urgentistes et généralistes), assistés d’une équipe d’infirmières et de manipulateurs radio prennent en charge, sans rendez-vous : la traumatologie (brûlures, plaies, fractures…) pour des motifs non vitaux, les consultations de médecine générale en urgence ainsi que la radiologie conventionnelle. «Nous faisons de la médecine comme les généralistes des campagnes des années 70. Nous suturons, nous cousons et nous faisons des petites radios. »
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