« Nous n’avons plus de médecin depuis 2020… » Dans ce village du Tarn (Viane), on appelle les élus pour passer un rendez-vous médical
Une cabine de téléconsultation gérée par la commune.
Publié le 31/01/2026 à 09:01 https://www.ladepeche.fr/2026/01/31/nous-navons-plus-de-medecin-depuis-2020-dans-ce-village-du-tarn-on-appelle-les-elus-pour-passer-un-rendez-vous-medical-13170619.php
Pour lutter contre la désertification médicale, le village de Viane a installé une cabine de téléconsultation gérée par la commune. À la frontière entre l’innovation et le système D, le dispositif attire déjà près de 20 patients chaque mois !
Viane, 540 habitants. Dans ce village du Lacaunais, bien connu des Tarnais et notamment des amateurs de fromage, la vie s’écoule paisiblement. Et, dans la montagne tarnaise, cette petite commune est confrontée, comme de trop nombreuses autres, à la problématique de la désertification médicale. Nathalie Viala, adjointe à la santé et au social, raconte : « Nous n’avons plus de médecin depuis 2020, quand il est parti à la retraite. En ce moment, un médecin, salarié par la Région, vient deux jours par semaine. »
Le village prend les choses en main
Pour pallier ce manque, le village a donc installé une cabine de téléconsultation. Jusqu’ici, rien d’exceptionnel : on en compte un certain nombre – de plus en plus – dans le département. L’immense majorité se trouve d’ailleurs dans des pharmacies. C’est là, justement, que Viane se démarque. Car la cabine de téléconsultation se trouve dans un local entièrement géré par la mairie !
Nathalie Viala, adjointe, devant la cabine de téléconsultation du village. DDM
« L’idée, c’était de permettre aux habitants de pouvoir accéder à la téléconsultation sur des horaires beaucoup plus amples que celles de la pharmacie, explique Nathalie Viala. Pour ne pas en dépendre. » Un groupe de quatre personnes s’est alors formé, comprenant l’adjointe à la santé, le maire, une infirmière de la commune et la pharmacienne. Ce sont eux qui gèrent les accès à la téléconsultation, offrant ainsi un service sept jours sur sept aux habitants !
« Les Vianais connaissent la procédure : ils contactent un de nous quatre par téléphone, et demandent l’accès à la cabine. Il y aura toujours quelqu’un pour ouvrir ! » Et s’il a fallu un certain temps d’adaptation, « notamment pour les personnes âgées pour lesquelles c’est lunaire de parler à un médecin derrière un écran », tout le monde s’y est fait à présent. « Et on ne fait pas qu’ouvrir la porte, explique en souriant Nathalie Viala. Nous sommes là pour accompagner. Nous créons le dossier, on leur explique comment fonctionne la cabine, on les rassure. Parfois, uniquement quand ils le souhaitent, on reste à leur côté. Quand c’est terminé, on leur explique l’ordonnance… L’idée c’est de ne pas les laisser seuls avec la machine. Mais attention, nous sommes très vigilants sur le secret médical ! »
Si la cabine « n’a pas vocation à remplacer le médecin », elle n’est pas non plus prévue « pour les urgences. Elle gère les bobos quotidiens, les gastros, les angines… Ou alors quand on a un souci et qu’on ne trouve vraiment pas de médecin… » Le succès du dispositif ne se dément pas pour le petit village : ce sont près de 20 patients qui l’utilisent chaque mois.
Santé-Environnement-Politique 