Rendez-vous non honorés : poser un lapin à votre médecin vous sera-t-il bientôt facturé ?
Un stéthoscope. Photo Pixabay
Santé, Société, France – Monde
Publié le 23/09/2022 à 09:05 , mis à jour à 15:53
l’essentiel
Les patients ne se rendent pas à 28 millions de rendez-vous auprès de leurs médecins chaque année en France. Une attitude qui ulcère les généralistes. Ces rendez-vous non honorés ont des conséquences pour les médecins et les autres patients.
Un patient qui prend un rendez-vous, qui ne vient finalement pas, sans prévenir le médecin ou son secrétariat : une situation que vivent les médecins généralistes environ deux fois par jour. C’est ce qui ressort d’une enquête de l’Union régionale des professionnels de santé d’Ile-de-France publiée par le Parisien. Extrapolés à la France entière, les chiffres montrent que 28 millions de rendez-vous médicaux ne sont pas honorés chaque année en France.
Un phénomène qui irrite très fortement les médecins. Il se serait accentué depuis le fort développement des sites de rendez-vous médicaux en ligne comme Doctolib, Maiia ou Keldoc. Des patients prennent le premier rendez-vous disponible, sans forcément connaître le médecin et, lorsqu’ils n’en ont plus besoin ou qu’ils en ont trouvé un autre, ils n’annulent pas le premier rendez-vous.
Instaurer une sanction financière
Résultat : les médecins ont des « trous » dans leurs agendas quotidiens surchargés et les autres patients, qui subissent ces comportements, auraient pu avoir un rendez-vous plus tôt. Le phénomène serait essentiellement urbain de la part de jeunes cadres dynamiques.
Comment lutter contre ce phénomène ? L’Union française pour une médecine libre estime qu’il faut instaurer une sanction financière et modifier le Code de la santé publique pour facturer les rendez-vous non honorés. « Nous voulons que cette sanction soit symbolique, de 1, 2 ou 3 €. L’idée ? Que cet argent revienne à un fonds qui serait créé en faveur des déserts médicaux », explique le président de l’UFML, le Dr Jérôme Marty, généraliste à Fronton (Haute-Garonne) au Parisien.
En attendant, les médecins réfléchissent avec Doctolib à la façon de lutter contre cet incivisme. La plateforme réfléchirait à l’envoi d’un mail de mise en garde aux patients qui n’ont pas honoré un rendez-vous et à l’idée d’empêcher un même patient de prendre rendez-vous avec plusieurs médecins généralistes sur une même période.
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